Términos y Condiciones

AMO MÉXICO & BEYOND
www.amomexico.com

Última actualización: 5 de agosto de 2025

1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web www.amomexico.com (en adelante, el “Sitio”), propiedad de AMO MÉXICO & BEYOND, usted acepta cumplir y estar legalmente obligado por los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como por nuestro Aviso de Privacidad.

Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, debe abstenerse de utilizar el Sitio o cualquiera de los servicios ofrecidos.

2.⁠ ⁠Objeto del Sitio

AMO MÉXICO & BEYOND, a través del Sitio, ofrece principalmente:

• Cotización y reservación de paquetes y experiencias turísticas dentro de México (y en el extranjero, según disponibilidad).
• Información detallada sobre destinos, actividades, hospedajes y transportes turísticos.
• Servicios complementarios de viaje, como traslados, guías turísticos, seguros de viaje, entre otros.

AMO MÉXICO & BEYOND actúa únicamente como intermediario entre el cliente (usuario) y los prestadores finales de servicios turísticos (por ejemplo, hoteles, operadores, aerolíneas). En tal virtud, AMO MÉXICO & BEYOND no se hace responsable por deficiencias o incumplimientos directamente atribuibles a dichos terceros proveedores.

La contratación de cada servicio turístico estará sujeta a los términos y condiciones específicos del proveedor correspondiente, mismos que serán informados al usuario y deberán ser aceptados al momento de la reserva.

3.⁠ ⁠Registro y uso del sitio

Para realizar reservas o solicitudes a través del Sitio, el usuario deberá proporcionar datos personales verdaderos, exactos y actualizados.

El servicio está dirigido a usuarios mayores de edad. Al utilizar el Sitio, usted declara bajo protesta de decir verdad que es mayor de edad (18 años cumplidos) y que cuenta con plena capacidad legal para contratar los servicios ofrecidos. Si actúa en nombre de un tercero o de un menor de edad, asegura que posee la autorización legal correspondiente y asume la responsabilidad por la veracidad de la información proporcionada.

Usted es responsable de:

• Verificar la exactitud y vigencia de los datos personales y de contacto que proporciona.
• Revisar cuidadosamente los detalles de su reserva (fechas, servicios, cantidades, etc.) antes de confirmarla.
• Conservar el comprobante, número de confirmación o boleto que se emita tras su compra o reservación.

AMO MÉXICO & BEYOND se reserva el derecho de cancelar cualquier solicitud o reserva que contenga información falsa, incompleta o maliciosa, sin responsabilidad para la empresa.

4.⁠ ⁠Precios, pagos y facturación

• Moneda y precios: Todos los precios de los servicios se expresan en pesos mexicanos (MXN) o, en su caso, en dólares estadounidenses (USD), según se indique en el Sitio para cada producto o servicio.
• Impuestos: Los precios pueden incluir o no los impuestos aplicables; dicha información se especificará de manera clara durante el proceso de compra antes de que usted confirme el pago.
• Pagos seguros: Los pagos se procesan mediante plataformas seguras de terceros. AMO MÉXICO & BEYOND no almacena datos completos de tarjetas bancarias ni otra información financiera sensible del usuario.
• Facturación: Si requiere factura electrónica (CFDI), deberá solicitarla al momento de realizar el pago o dentro de un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles posteriores. Después de ese periodo, podría no ser posible emitir la factura de su compra.

5.⁠ ⁠Cancelaciones, cambios y reembolsos

Las políticas para cancelar, cambiar o solicitar reembolsos varían dependiendo de cada proveedor turístico (por ejemplo, cada hotel, aerolínea o tour puede tener reglas diferentes). AMO MÉXICO & BEYOND actuará como intermediario gestionando las solicitudes del usuario ante el proveedor correspondiente; sin embargo, no garantiza la aprobación de cancelaciones, modificaciones o devoluciones, ya que estas están sujetas a las condiciones y autorizaciones de cada prestador de servicios.

6. Responsabilidad limitada

AMO MÉXICO & BEYOND:

• No será responsable por retrasos, cancelaciones, accidentes, pérdidas o daños derivados de causas ajenas a su control.
• No garantiza disponibilidad continua del sitio web.
• Se exime de responsabilidad por errores tipográficos, fallos técnicos o interrupciones temporales del servicio.
  En ningún caso la responsabilidad de AMO MÉXICO & BEYOND excederá el valor del servicio turístico contratado por el usuario.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, software) son propiedad de AMO MÉXICO & BEYOND o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado sin el consentimiento previo y por escrito.

8. Datos personales

El uso del sitio implica el tratamiento de datos personales conforme al Aviso de Privacidad.

AMO MÉXICO & BEYOND aplica medidas de seguridad para proteger su información y nunca la vende a terceros.

9. Uso permitido y restricciones

Usted se compromete a usar el sitio de forma lícita y ética. Se prohíbe:

• Suplantar identidad o proporcionar datos falsos.
• Utilizar robots o herramientas automatizadas para extraer información.
• Publicar contenido ofensivo, ilegal o difamatorio.

AMO MÉXICO & BEYOND se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estas normas.

10. Jurisdicción y legislación aplicable

Este sitio opera bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con estos Términos será resuelta ante los tribunales competentes de Ciudad de México o la ciudad competente, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

11. Modificaciones

AMO MÉXICO & BEYOND podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

12. Contacto

Para dudas, sugerencias o reclamaciones, contáctenos:
Correo: ventas@amomexico.com
Dirección: Calle Aries MZA 9 número exterior: lote 1, interior 202 A, colonia SM 41 Res. Tikal, Cancún, municipio Benito Juárez, Quintana Roo