Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

ORO EVENTOS S.A de C.V (en lo sucesivo “ORO EVENTOS”) con nombre comercial (AMO MÉXICO & BEYOND) , con domicilio en (Calle Aries MZA 9 número exterior: lote 1, interior 202 A, colonia SM 41Resd Tikal, Cancún, municipio Benito Juárez, Quintana Roo) es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso.
Correo electrónico de contacto: ventas@amomexico.com.

2. Datos personales recabados

AMO MÉXICO & BEYOND no vende ni renta los datos personales a terceros; recaba de usted los siguientes datos personales, de forma directa (a través del sitio web, correo electrónico, formularios, chats o vía telefónica) o indirecta (por agencias afiliadas o redes sociales):

a) Datos de identificación y contacto:

• Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, domicilio, país de residencia, edad y nacionalidad.

b) Datos financieros:

• Información de pago (últimos dígitos de tarjeta, método de pago). No almacenamos datos bancarios completos.

c) Datos de viaje:

• Destino, fechas, número de acompañantes, servicios solicitados, preferencias de alojamiento, transporte o actividades.

d) Datos sensibles (solo si es necesario):

• Condiciones médicas, alergias, requerimientos alimentarios, movilidad, religión (solo si afecta el tipo de experiencia solicitada).
  En caso de requerir el tratamiento de datos personales sensibles, le solicitaremos consentimiento expreso mediante firma electrónica o formulario digital específico.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para cumplir con nuestra relación:

• Proveer servicios turísticos, cotizaciones, reservas, pagos y confirmaciones.
• Contactarlo para dar seguimiento a su solicitud o viaje.
• Generar comprobantes fiscales (facturación electrónica).
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

Y para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables pero mejoran nuestro servicio:

• Ofrecer promociones, descuentos o paquetes personalizados.
• Enviarle boletines informativos o comunicados de marketing.
• Realizar encuestas de calidad y atención al cliente.

Puede oponerse al uso de sus datos para fines secundarios enviando un correo a: ventas@amomexico.com. La negativa no afecta la prestación de nuestros servicios.

4. Transferencias de datos

AMO MÉXICO & BEYOND puede transferir sus datos personales, sin necesidad de consentimiento, a:

• Proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores locales).
• Autoridades competentes mexicanas o extranjeras (en cumplimiento de leyes migratorias, sanitarias o fiscales).

Y con su consentimiento expreso a:

• Agencias aliadas nacionales o extranjeras que ofrecen experiencias locales.
• Plataformas de pago, software de CRM o campañas publicitarias personalizadas.

5. Medidas de seguridad

AMO MÉXICO adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

• Uso de formularios HTTPS.
• Acceso restringido al personal autorizado.
• Eliminación de datos después del tiempo legal de conservación.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que tengamos.
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
• Cancelarlos cuando ya no sean necesarios o estén siendo tratados indebidamente.
• Oponerse al tratamiento para fines específicos.

Para ejercer estos derechos:

• Envíe una solicitud al correo: ventas@amomexico.com
• Incluya: nombre completo, medio de contacto, descripción clara de los datos a los que desea acceder o modificar.
• Podríamos requerirle algún documento o información para verificar su identidad, como medida de seguridad, antes de proceder con su solicitud.

Se responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles. En caso de procedencia, se ejecutará la acción solicitada dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Revocación del consentimiento: Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, por favor envíe una solicitud en los términos descritos anteriormente, indicando claramente que desea revocar su consentimiento. Atenderemos dicha solicitud en los plazos de ley.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

En nuestro sitio web utilizamos cookies, píxeles y otras tecnologías que permiten:

• Recordar sus preferencias de navegación.
• Medir la efectividad de campañas publicitarias.
• Generar estadísticas anónimas para mejorar la experiencia del usuario.

Puede deshabilitar el uso de cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar ciertas funcionalidades del sitio.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo que dure la relación comercial, y hasta 5 años posteriores para cumplir con obligaciones legales, fiscales o de defensa ante posibles controversias. Posteriormente, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

9. Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad cuando ocurran cambios regulatorios o de nuestros procesos internos; cualquier modificación será publicada. La nueva versión será publicada en nuestro sitio web:

www.amomexico.com/avisodeprivacidad

Última actualización: 5 de agosto de 2025